Aviso de privacidad

1. Responsable de tus datos

Grupo Constructor Casa Arlon S.A. de C.V., con domicilio en Calz. San Esteban 40-Local 2, San Esteban, 53550 Naucalpan de Juárez, Méx., es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recibe mediante este sitio, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y durante una visita técnica.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad puedes escribir a cotizaciones@casaarlon.com.

2. Datos que podemos recibir

Dependiendo de la forma en que nos contactes, podemos recibir:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Servicio o producto de interés y contenido de tu mensaje.
• Domicilio del proyecto cuando solicites una visita técnica.
• Medidas, condiciones del piso, niveles de humedad y fotografías que autorices o compartas para evaluar el trabajo.
• Datos de facturación cuando exista una relación comercial y los solicites para emitir el comprobante correspondiente.

No solicitamos datos financieros ni datos personales sensibles mediante el formulario de este sitio. Evita incluir información que no sea necesaria para atender tu proyecto.

3. Para qué utilizamos la información

Las finalidades necesarias para atenderte son:

• Responder solicitudes y resolver dudas.
• Agendar y realizar visitas técnicas.
• Preparar cotizaciones y planes de trabajo.
• Dar seguimiento a productos, servicios, pagos, facturación y atención posterior al servicio.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales.
• Proteger el sitio y prevenir envíos abusivos o fraudulentos.

No vendemos tus datos ni los utilizamos para finalidades publicitarias ajenas a la relación con Casa Arlon sin solicitar la autorización correspondiente. Las imágenes de un proyecto solo se utilizarán con fines publicitarios cuando exista autorización.

4. Transferencias y proveedores tecnológicos

Podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento, correo y comunicaciones que procesan información únicamente para prestar sus servicios a Casa Arlon. También podremos comunicar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley. No realizamos transferencias comerciales de bases de datos.

Al comunicarte mediante WhatsApp u otra plataforma externa, esa empresa también tratará información conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

5. Información técnica y cookies

El servidor puede registrar datos técnicos básicos —como dirección IP, navegador, fecha y página solicitada— para seguridad y diagnóstico. Al enviar el formulario se utiliza una cookie de sesión estrictamente necesaria para limitar envíos repetidos; no se utiliza para publicidad ni seguimiento entre sitios.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad que utilicen cookies no esenciales, actualizaremos este aviso y ofreceremos los controles correspondientes.

6. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o pedir que limitemos su uso. Envía tu solicitud a cotizaciones@casaarlon.com e incluye:

• Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
• Una descripción clara de la solicitud y de los datos relacionados.
• La información necesaria para acreditar tu identidad o representación.

Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. Cuando una obligación legal o contractual exija conservar determinada información, podremos bloquearla durante el periodo correspondiente antes de eliminarla.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para prevenir pérdida, alteración, uso o acceso no autorizado. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio y cumplir las obligaciones relacionadas.

8. Cambios a este aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección. La fecha de actualización permitirá identificar la versión vigente.