Información para clientes
Términos y condiciones
Estas condiciones explican cómo funciona el sitio y qué debes considerar antes de contratar.
1. Identidad del proveedor
Este sitio pertenece a Grupo Constructor Casa Arlon S.A. de C.V., comercialmente identificada como Casa Arlon, con domicilio en Calz. San Esteban 40-Local 2, San Esteban, 53550 Naucalpan de Juárez, Méx.. Puedes comunicarte al +52 55 5605 9854 o a cotizaciones@casaarlon.com.
2. Uso informativo del sitio
El sitio presenta productos, materiales y servicios relacionados con pisos. Su contenido ayuda a conocer opciones y solicitar una evaluación, pero no constituye por sí mismo una contratación ni una promesa de disponibilidad.
Las fotografías son ilustrativas. La madera y otros materiales pueden presentar variaciones naturales de veta, tono, textura o apariencia; también puede existir una diferencia entre el color mostrado por una pantalla y el material físico.
3. Visita técnica y cotización
La visita técnica y la elaboración de la cotización son gratuitas. Durante la visita podemos tomar medidas, revisar niveles de humedad, identificar el piso existente, conocer el material elegido y resolver dudas con la finalidad de preparar una propuesta clara.
La cotización final indicará el alcance, cantidades, conceptos, precios, impuestos aplicables, forma de pago, vigencia, disponibilidad, tiempos estimados y condiciones particulares. Los precios publicados en el catálogo son referencias y deben confirmarse por escrito antes de contratar.
4. Contratación y alcance del trabajo
Un producto o servicio se considera contratado cuando ambas partes aceptan por escrito la cotización o contrato correspondiente y se cumplen las condiciones de inicio indicadas en ese documento. Los acuerdos específicos de cada proyecto prevalecen sobre la información general de esta página.
Cualquier trabajo, material o reparación adicional detectado después de iniciar se informará antes de ejecutarse y requerirá autorización cuando modifique el costo o alcance acordado.
5. Condiciones del inmueble
El cliente deberá facilitar el acceso al área en las fechas acordadas e informar sobre filtraciones, instalaciones ocultas, reparaciones previas u otras condiciones relevantes. La cotización indicará si Casa Arlon moverá muebles, retirará el piso anterior, protegerá otras áreas o realizará trabajos de preparación.
Los tiempos pueden ajustarse cuando existan condiciones no visibles durante la evaluación, cambios autorizados, falta de acceso, humedad fuera del rango adecuado, causas de fuerza mayor o tiempos de entrega de terceros. Cualquier ajuste se comunicará al cliente.
6. Pagos, facturación y comprobantes
Los montos, anticipos, etapas de pago y medios aceptados se establecerán en la cotización o contrato. Casa Arlon entregará los comprobantes correspondientes y solicitará los datos fiscales necesarios cuando el cliente requiera factura.
7. Cambios, reprogramaciones y cancelaciones
Las condiciones aplicables a cambios o cancelaciones se indicarán antes de contratar y tomarán en cuenta materiales solicitados, trabajos ya realizados y compromisos adquiridos para el proyecto. Para reprogramar una visita gratuita, el cliente puede comunicarse por teléfono, correo o WhatsApp.
8. Garantías
La cobertura, duración, condiciones y procedimiento de cada garantía se entregarán por escrito según el material y servicio contratado. Consulta también nuestra página de garantías y cuidados. Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación reconoce a las personas consumidoras.
9. Sitios y servicios de terceros
El sitio contiene enlaces a WhatsApp, redes sociales y servicios externos. Casa Arlon no controla su disponibilidad ni sus prácticas de privacidad; al utilizarlos también resultan aplicables las condiciones de cada plataforma.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, marcas, diseños y demás contenido propio de Casa Arlon no pueden reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
11. Datos personales
El tratamiento de la información personal se explica en el aviso de privacidad.
12. Aclaraciones y modificaciones
Para una aclaración relacionada con el sitio, una cotización o un servicio, comunícate a cotizaciones@casaarlon.com o al +52 55 5605 9854. Las actualizaciones a estos términos se publicarán en esta misma dirección sin afectar las condiciones ya aceptadas para un proyecto.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026.